Comercial
Aqui você define como vende: por quais canais, em quais planos, com que preço e com quais promoções. É a área que dá mais retorno em configuração bem feita — plano bem montado deixa a venda rápida e sem erro de preço.
O que é: canais, planos, promoções e a tela de comparação.
O que faz: monta os pacotes prontos que serão usados nos contratos.
Canais de venda
O que é: por onde a venda acontece — site, equipe interna, revenda, marketplace
(Comercial → Canais).
O que impacta: o desempenho por canal nos relatórios, e a disponibilidade de cada plano.
| Campo | Regra |
|---|---|
| Nome | Obrigatório · até 100 caracteres |
| Descrição | Opcional · até 500 |
| Ícone e Cor | Identidade visual do canal nas telas |
| Ativo | Canais inativos deixam de aparecer em vendas novas |
O canal não guarda percentual de comissão
É a confusão mais comum sobre esta tela. O cadastro de canal tem apenas nome, descrição, ícone, cor e ativo — não existe campo de comissão aqui. Comissão é lançada e acompanhada em Cadastros → Parceiro → Comissões, por parceiro e por contrato. O canal serve para medir por onde a venda entrou.
Onde o canal aparece
No plano (em quais canais ele é oferecido), no contrato (origem da venda) e no cadastro do colaborador (em que canais ele atua).
Para que serve na prática
Responder “quanto vendemos por revenda versus venda direta?” — e decidir onde investir.
Quantos criar
Poucos e estáveis. Canal é dimensão de análise: 4 canais claros valem mais que 12 que ninguém preenche direito.
Planos: o cadastro mais rico
O que é: um pacote pronto de produtos com preço e periodicidade — a base do que você vende num contrato (Comercial → Planos).
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Nome | Nome comercial do plano. O código (padrão PLN-XXXX) é gerado pelo sistema. |
| Modo de precificação | Calculado ou Fixo — veja o quadro adiante. |
| Fidelidade (meses) | Permanência mínima do cliente. |
| Dias de teste (trial) | De 0 a 90 dias grátis no início. |
| Taxa de adesão (setup) | Cobrança única no começo do contrato. |
| Válido de / até | A janela em que o plano pode ser vendido. |
| Canais de venda | Em quais canais o plano é oferecido. |
| Itens do plano | Produtos incluídos, com quantidade e modelo de cobrança. |
| Preços por período | Ao menos um — o valor para cada periodicidade. |
| Fases de preço | Como o preço muda ao longo dos meses. |
O plano é um molde — e o contrato tira uma foto dele
Ao criar o contrato, o Sialia copia o plano inteiro (preços, itens, fases). Mudar o plano no catálogo depois não altera contratos já fechados. Essa é a regra mais importante de toda a área comercial — está detalhada em Contratos → Plano de venda x Plano de contrato.
Modo de precificação
| Valor | Como calcula o preço | Cenário | Impacto |
|---|---|---|---|
| Calculado | Soma dos itens do plano. | “Plano montável”: o cliente escolhe módulos e o preço se forma. | Mudar um item muda o total do plano automaticamente. |
| Fixo | Preço fechado, definido à mão. | “Plano Pro R$ 299”: preço redondo, independente dos itens. | Os itens servem de conteúdo; o preço não recalcula sozinho. |
Qual escolher
Fixo para os planos de prateleira que vão no site e no material de marketing — preço redondo vende melhor. Calculado quando o cliente monta a solução e você precisa que o total acompanhe o que foi escolhido, sem ninguém somar na calculadora.
Periodicidade e preços por período
Cada plano define preços por período: o valor pode — e costuma — ser diferente por periodicidade. É assim que o desconto por antecipação fica embutido na tabela.
| Valor | Cobra a cada | Cenário típico |
|---|---|---|
| Padrão | o que o plano definir | Deixa o contrato herdar a periodicidade do plano. |
| Semanal | 7 dias | Serviço de curta duração. |
| Mensal | 1 mês | Assinatura padrão — o mais comum. |
| Bimestral | 2 meses | Cliente que prefere pagar a cada dois meses. |
| Trimestral | 3 meses | Contrato com desconto por antecipar. |
| Semestral | 6 meses | Plano anual pago em duas vezes. |
| Anual | 12 meses | Pagamento único no ano, maior desconto. |
Fases de preço
Um plano pode ter o preço mudando por trechos de meses — é o que permite promoção de entrada sem criar um plano separado. As fases são três, e as regras do sistema são rígidas de propósito.
| Fase | Efeito | Cenário na linha do tempo |
|---|---|---|
| Sem cobrança | Meses sem cobrar nada. | Meses 1 e 2 grátis — nada é cobrado nem previsto. |
| Preço fixo | Valor definido para o trecho. | Meses 3 a 6 a R$ 200 (promocional). |
| Valor calculado | Preço pela soma dos itens. | Mês 7 em diante: preço cheio. |
As quatro regras que o sistema exige nas fases
(1) a primeira fase começa no mês 1; (2) não pode haver buraco entre trechos; (3) só a fase de preço fixo tem valor digitado; (4) a última fase é sempre calculada — ela é o preço definitivo. Sem isso o plano ficaria sem preço a partir de certo mês.
Modelo de cobrança do item
Cada item do plano pode cobrar de um jeito diferente. É o que define o preço quando o cliente usa mais ou menos do que contratou. São sete modelos — e escolher o errado cobra a mais ou a menos do cliente todos os meses.
| Modelo | Como cobra | Exemplo numérico |
|---|---|---|
| Ilimitado | Preço fixo, uso sem limite. | “Suporte ilimitado por R$ 100/mês” — 3 ou 300 chamados, mesmo valor. |
| Franquia fixa | Inclui X; além disso, bloqueia. | “Até 10 usuários”: o 11º não entra no sistema. |
| Por unidade | Preço × quantidade. | “R$ 15 por usuário”: 20 usuários = R$ 300. |
| Franquia + excedente | Inclui X; o que passar custa extra. | “5 GB inclusos, R$ 2 por GB a mais”: 8 GB = R$ 6 de excedente. |
| Escalonado | Preço por faixa de quantidade. | “1–10: R$ 20 cada; 11–50: R$ 15 cada”: 20 usuários = 10×20 + 10×15 = R$ 350. |
| Volume | A faixa atingida vale para tudo. | “Acima de 50, todos a R$ 12”: 60 usuários = 60×12 = R$ 720. |
| Degrau | Preço sobe em degraus fixos. | “Até 10: R$ 100 fixo; até 20: R$ 180 fixo”: 14 usuários = R$ 180. |
Escalonado e Volume parecem iguais — e não são
No escalonado, cada faixa cobra o seu preço (a conta é somada por partes). No volume, a faixa alcançada vale para todas as unidades. Com 60 usuários, o escalonado cobra as dez primeiras mais caras; o volume aplica o preço menor em todas. A diferença chega facilmente a centenas de reais por mês no mesmo cliente.
O modelo é copiado para o contrato
O que você escolher aqui vai para o contrato e determina quanto será cobrado em cada período. Corrigir depois exige mexer no contrato e decidir o que fazer com as cobranças já geradas — veja Modo de regeneração de cobranças.
Situação do plano
A situação do plano é consequência das datas de validade — não é um botão que você liga. Isso evita plano “ativo” fora do período de vigência.
| Situação | Quando acontece | Pode ser usado em contrato? |
|---|---|---|
| Rascunho | Ainda sendo montado. | Não |
| Agendado | Pronto, mas a data de início ainda não chegou. | Não, até a data |
| Em Vigência | Dentro da janela de validade. | Sim |
| Expirado | Passou da data final. | Não — contratos antigos seguem valendo |
Plano expirado não derruba contrato
Quando um plano expira, ele apenas deixa de ser oferecido em vendas novas. Os contratos que já o usam continuam funcionando com a cópia que fizeram — o cliente antigo não é afetado por você aposentar um plano.
Promoções
O que é: um desconto aplicável a planos por um período, identificado por um código (Comercial → Promoções). É o código que o vendedor informa no contrato.
| Campo | Regra |
|---|---|
| Código | Obrigatório · até 50 caracteres — é o que se aplica no contrato |
| Descrição | Até 500 caracteres |
| Tipo de desconto | Percentual ou valor fixo — exatamente um |
| Válido de / até | A data final não pode ser anterior à inicial |
| Ativa | Promoção inativa não é aceita no contrato |
Desconto percentual
“10% OFF” em qualquer plano. Você informa só o percentual.
Desconto de valor fixo
“R$ 50 de desconto”. Você informa só o valor.
Informar os dois (ou nenhum) é erro
O sistema exige exatamente um tipo de desconto. Preencher percentual e valor fixo ao mesmo tempo não salva — e é bom que seja assim, porque ninguém saberia qual dos dois aplicar.
Comparação de planos
Não é um cadastro: é uma tela (Comercial → Comparação) que mostra os planos lado a lado, com os recursos de cada um. Serve para apresentar ao cliente e ajudar na escolha.
| Recurso | Básico | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Usuários inclusos | 5 | 25 | Ilimitado |
| Armazenamento | 10 GB | 100 GB | 1 TB |
| Módulo Fiscal | — | ✓ | ✓ |
| API de integração | — | 10 mil chamadas | Ilimitada |
| Suporte | E-mail + chat | Dedicado | |
| Preço mensal | R$ 99 | R$ 299 | R$ 899 |
A comparação só fica boa se os recursos estiverem cadastrados
A tabela é montada a partir dos módulos e recursos dos produtos de cada plano. Plano com itens sem recurso descrito aparece com linhas vazias — e uma comparação cheia de vazios não ajuda a vender.
Aqui está a maior alavanca de receita do produto
Esta é a área que mais muda o resultado do cliente, porque mexe em preço — e preço é a variável mais sensível de qualquer negócio recorrente.
Promoção de entrada sem perder o preço cheio
As fases de preço deixam o cliente entrar barato e voltar ao valor de tabela automaticamente no mês 7. Ninguém precisa lembrar de reajustar.
Crescimento que se cobra sozinho
Franquia + excedente e por unidade fazem a receita subir junto com o uso do cliente, sem renegociação.
Anual mais barato, no lugar certo
O desconto por antecipação vive na tabela de preços por período — não na boa vontade do vendedor no fechamento.